التسليم والإرجاع
الشحن والتسليم
نحن نقوم بتسليم المنتجات محليًا ودوليًا باستخدام البريد التايلاندي.
تتأثر تكاليف الشحن الدولي بحجم ووزن المنتج وموقعك. تُحسب تكاليف الشحن الدقيقة في سلة التسوق وتُضاف إلى إجمالي الطلب قبل إتمام عملية الشراء. نقدم شحنًا دوليًا مجانيًا للمشتريات التي تزيد قيمتها عن 150 دولارًا أمريكيًا.
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال يومي عمل، ويُقدر وقت الشحن بين يوم و15 يوم عمل حسب موقعك. للتوصيل الدولي، نستخدم بريد تايلاند.
جميع الرسوم والضرائب المفروضة من قِبل بلد المقصد تقع على نفقة العميل. يُمكن تتبع الطلبات الدولية عبر موقع خدمة البريد في بلد المقصد باستخدام رقم التتبع المُقدّم.
سياسة الاسترداد
كيفية الإرجاع / الاستبدال
- بالنسبة لجميع المرتجعات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى whitesand.bangkok@gmail.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك لطلب رقم تفويض الإرجاع (RA)
- قم بتضمين رقم الطلب الأصلي والعناصر التي تطلب إرجاعها/استبدالها في بريدك الإلكتروني
- بمجرد الموافقة على عملية الإرجاع/الاستبدال، سوف تتلقى رقم RA
- أكمل نموذج الإرجاع والاستبدال (المضمن في طلبك وسيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني)
تلتزم وايت ساند كرو برضا العملاء. يُرجى اختيار المنتج بعناية. عادةً لا نرد المبالغ المدفوعة إذا غيرت رأيك أو اتخذت قرارًا خاطئًا. لن يتم رد أي مبلغ من رسوم البريد الأصلية، وستكون رسوم إعادة البريد على نفقتك الخاصة.
نحن نقترح استخدام البريد المسجل مع التتبع حيث لا يمكن لـ Whitesandcrew تحمل أي مسؤولية عن الطلبات المفقودة أو المرتجعة.
لا يمكن استبدال أو استرداد الأموال على العناصر المعروضة للبيع إلا إذا كان المنتج معيبًا.
يمكنك إرجاع المنتجات غير المغسولة أو غير البالية أو غير المستخدمة في حالتها الأصلية (مع العلامات) عند تقديم فاتورتك الأصلية حتى 7 أيام بعد استلام طلبك.
يمكنك الاختيار بين استرداد الأموال أو الاستبدال أو الائتمان في حالة وجود عيب في البضائع، أو وصفها بشكل خاطئ، أو اختلافها عن المنتج الذي اشتريته من الموقع الإلكتروني، أو عدم قيامها بالوظيفة المفترض أن تقوم بها.
توفر المنتج
تلتزم وايت ساند كرو بتقديم خدمة عملاء استثنائية ومنتجات عالية الجودة. نحرص على أن تكون جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني متوفرة حاليًا في المخزون، وأن تكون أسعارها دقيقة ودقيقة.
تتراوح أوقات التسليم القياسية بين 3 إلى 10 أيام عمل داخل تايلاند، وتختلف أوقات التسليم الدولية لكل دولة؛ في حالة عدم توفر العنصر المطلوب أو عدم تمكننا من تلبية طلبك، فسوف نخطرك في غضون يومي عمل لترتيب عنصر بديل مناسب أو طلب مؤجل أو استرداد كامل للمبلغ.