التسليم والإرجاع

SHIPPING & DELIVERY

الشحن والتسليم

نحن نقوم بتسليم المنتجات محليًا ودوليًا باستخدام البريد التايلاندي.

تتأثر تكاليف الشحن الدولي بحجم ووزن المنتج وموقعك. تُحسب تكاليف الشحن الدقيقة في سلة التسوق وتُضاف إلى إجمالي الطلب قبل إتمام عملية الشراء. نقدم شحنًا دوليًا مجانيًا للمشتريات التي تزيد قيمتها عن 150 دولارًا أمريكيًا.

عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال يومي عمل، ويُقدر وقت الشحن بين يوم و15 يوم عمل حسب موقعك. للتوصيل الدولي، نستخدم بريد تايلاند.

جميع الرسوم والضرائب المفروضة من قِبل بلد المقصد تقع على نفقة العميل. يُمكن تتبع الطلبات الدولية عبر موقع خدمة البريد في بلد المقصد باستخدام رقم التتبع المُقدّم.

سياسة الاسترداد

كيفية الإرجاع / الاستبدال

  1. بالنسبة لجميع المرتجعات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى whitesand.bangkok@gmail.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك لطلب رقم تفويض الإرجاع (RA)
  2. قم بتضمين رقم الطلب الأصلي والعناصر التي تطلب إرجاعها/استبدالها في بريدك الإلكتروني
  3. بمجرد الموافقة على عملية الإرجاع/الاستبدال، سوف تتلقى رقم RA
  4. أكمل نموذج الإرجاع والاستبدال (المضمن في طلبك وسيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني)

تلتزم وايت ساند كرو برضا العملاء. يُرجى اختيار المنتج بعناية. عادةً لا نرد المبالغ المدفوعة إذا غيرت رأيك أو اتخذت قرارًا خاطئًا. لن يتم رد أي مبلغ من رسوم البريد الأصلية، وستكون رسوم إعادة البريد على نفقتك الخاصة.

نحن نقترح استخدام البريد المسجل مع التتبع حيث لا يمكن لـ Whitesandcrew تحمل أي مسؤولية عن الطلبات المفقودة أو المرتجعة.

لا يمكن استبدال أو استرداد الأموال على العناصر المعروضة للبيع إلا إذا كان المنتج معيبًا.

يمكنك إرجاع المنتجات غير المغسولة أو غير البالية أو غير المستخدمة في حالتها الأصلية (مع العلامات) عند تقديم فاتورتك الأصلية حتى 7 أيام بعد استلام طلبك.

يمكنك الاختيار بين استرداد الأموال أو الاستبدال أو الائتمان في حالة وجود عيب في البضائع، أو وصفها بشكل خاطئ، أو اختلافها عن المنتج الذي اشتريته من الموقع الإلكتروني، أو عدم قيامها بالوظيفة المفترض أن تقوم بها.

توفر المنتج

تلتزم وايت ساند كرو بتقديم خدمة عملاء استثنائية ومنتجات عالية الجودة. نحرص على أن تكون جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني متوفرة حاليًا في المخزون، وأن تكون أسعارها دقيقة ودقيقة.

تتراوح أوقات التسليم القياسية بين 3 إلى 10 أيام عمل داخل تايلاند، وتختلف أوقات التسليم الدولية لكل دولة؛ في حالة عدم توفر العنصر المطلوب أو عدم تمكننا من تلبية طلبك، فسوف نخطرك في غضون يومي عمل لترتيب عنصر بديل مناسب أو طلب مؤجل أو استرداد كامل للمبلغ.

REFUND POLICY

HOW TO RETURN / EXCHANGE

  1. For all returns please email contact.whitesand@octocoltd.com within 7 days of receiving your order to request your return authorization number ( RA)
  2. Include in your email the original order number & the items you are requesting to return/ exchange
  3. Once your return/exchange has been approved you will receive a RA number
  4. Complete the returns & exchange form ( included in your order & will be emailed to you)

Whitesandcrew is committed to customer satisfaction. Please choose carefully. We do not normally give refunds if you simply change your mind or make a wrong decision. There will be no refund of the original postage and return post is at your expense.

We suggest using Registered post with tracking as Whitesandcrew can take no responsibility for lost or missing returned orders.

No exchange or refund on sale items unless product is faulty.

Unwashed, unworn or unused items in original condition ( with tags) may be returned upon presentation of your original invoice up to 7 days after receiving your order.

You can choose between a refund, exchange or credit where goods are faulty, have been wrongly described, are different to the product purchased on the website or doesn't do what it is supposed to do.

PRODUCT AVAILABILITY

Whitesandcrew is committed to providing exceptional customer service and quality products. We endeavor to make sure that all products listed on our website are currently in stock and pricing is true and correct.

Standard delivery timeframes are between 3-10 business days within Thailand, International delivery timeframes differ for each Country; in the event that an ordered item is not available or we are unable to fulfil your order we will notify you within 2 business days to arrange an agreeable alternative item, a backorder or a full refund.